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FAQ

FAQ

Sehr geehrte Kunden, wir danken Ihnen, dass Sie unserer Agentur Ihren Urlaub anvertraut haben. Hiermit möchten wir Ihnen einige wichtige Informationen mitteilen:

  • das Auto auf dem Parkplatz mit der gleichen Nummer wie die zugewiesene Wohnung oder nach den erhaltenen Angaben beim Check-in abstellen
  • den Strom über die entsprechenden Schalter einschalten: Die Sicherungsschalter befinden sich in der Regel in unmittelbarer Nähe des Eingangs oder der Küche der Unterkunft
  • den Kessel für die Warmwassererzeugung (wenn Ihre Wohnung darüber verfügt) einschalten. Dieser befindet sich normalerweise im Bad und muss über den entsprechenden Schalter oder durch Einstecken der Steckdose aktiviert werden. Warmwasser steht nach ca.30 bis 40 Minuten zur Verfügung. Da der Kessel mit maximaler Kapazität ausgestattet ist, könnte seine Reserve enden. In diesem Fall genügt es, einige Minute zu warten.
  • den Kühlschrank einschalten, indem der Regler auf Position 3 gestellt wird. Sollte der Kühlschrank auf eine höhere Position gestellt werden, dann könnte er überhitzen und seine Kühlfunktion beenden.
  • A) die Gasflasche( in der Regel in der Küche oder in einem speziellen Schrank oder auf Terrasse/Garten) öffnen, in dem der darüber stehende Drehgriff in der durch die Aufschrift “ aperto” angegebenen Richtung gedreht wird. Sollte die Gasflasche auslaufen, dann wenden Sie sich an unser Büro und warten Sie in der Wohnung auf die Lieferung der neuen Flasche, da das zuständige Unternehmen(außerhalb der Agentur) nicht über die Schlüssel der Wohnung verfuegt. Die Lieferung erfolgt in der Regel in etwa 30 Minuten, täglich von 09:00 bis 12:30 und von 15:00 bis 19:oo Uhr. (Außerhalb dieser Zeiten kann die Lieferung nicht aufgefordert werden).
  • B) Wenn Ihre Unterkunft über einen Induktionsherd verfügt, verwenden Sie bitte nur die in der Wohnung bereitgestellten Töpfe und überprüfen Sie , dass der Sperrmodus nicht eingelegt ist, bevor Sie mit dem Kochen anfangen( meistens mit einem Schlüssel gekennzeichnet)
  • Schließen Sie alle Fenster und Fenstertüre bevor Sie die Klimaanlage einschalten

Wenn Sie den Verleih von Bettwäschen und Handtüchern in Anspruch genommen haben, müssen diese ordentlich zusammengefaltet und an einer zugänglichen Stelle der Wohnung gelegt werden, um ihre Abholung durch unsere Mitarbeiter zu erleichtern .

Matratzenbezüge und Kissenbezüge dürfen nicht als Bettwaesche verwendet werden. Wenn sie schmutzig werden, dann werden Ihnen die Kosten für die Wäscherei in Rechnung gestellt ( 10 € pro Person) Bei Zubehören , die von der Agentur abgeholt werden und Teil des Kinder-Kits sind (Service, der rechtzeitig angefordert werden muss), müssen Sie sie sauber ins Büro zurückgeben.

Bitte schalten Sie möglichst wenige nicht benötigte elektronische Geräte gleichzeitig ein, um einen Stromausfall zu vermeiden . Sollte es passieren, müssen Sie den Hauptschalter der Wohnung wieder einschalten. Dieser befindet sich bei Mehrfamilienhäusern in einem Raum im Erdgeschoss und bei Häusern in einem Schrank im Garten oder in einem der benachbarten Gärten.

Wenn Sie Ihren Platz am Strand nicht online reserviert haben, können Sie den Gutschein, den Sie beim Check-in erhalten haben , an jeder Kasse am Strand abgeben. Wir erinnern Sie daran , dass für die Sonnenschirme der ersten drei Reihen und für diejenigen am Weg ein Aufschlag erforderlich ist.

Die Wohnung muss bis 09:00 Uhr vollständig sauber( frei von Menschen und Gegenständen) verlassen werden. Eine verspätete Übergabe der Wohnung führt zu einer Kostenbelastung von € 30,00 pro angefangene Stunde. Sollte die Wohnung nicht sauber und ordentlich übergeben werden, dann werden die Endreinigungskosten zuzüglich 50% in Rechnung gestellt und unter keinen Umständen werden die Schlüssel wieder ausgehändigt. Der eventuelle Endreinigungservice muss mindestens 2 Tage vor der Abreise gebucht werden.Die Wohnung ist wie folgt zu übergeben: Fußboden,Fenster und Möbel müssen ausreichend sauber und mit speziellen Reinigungsmitteln gereinigt werden . der Kühlschrank muss sauber und aufgetaut werden. Bitte verwenden Sie keine spitzen Gegenstände zum Entfernen von Eis .Auch diejenigen , die eine Endreinigung beauftragt haben müssen folgendes beachten: Geschirr und Töpfe müssen sauber und ordentlich in den entsprechenden Möbeln gestellt werden. Sie dürfen nicht in der Geschirrspülmaschine oder im Abtropfgestell gelassen werden. der Mülleimer,die Kehrschaufel,der Eimer und der Fussbodenlappen müssen sauber sein. In der Wohnung darf nichts gelassen werden: weder Lebensmittel noch Reinigungsmittel usw. Bitte beachten Sie: unser Personal übernimmt keine Verantwortung für verlorene Gegenstände in der Wohnung nach der Schlüsselübergabe.

Unser Sitz am Piazzale Zenith nr.8 ist täglich von 09:00 bis 12:30 und von 15:00 bis 19:00 Uhr geöffnet.

ERSTE HILFE : 118
GEMEINDEPOLIZEI: 113
POLIZEI/CARABINIERI : 112
FEUERWEHR: 115

NÜTZLICHE LINKS UND HINWEISE

  1. https://www.azgroup.it/it/condizioni-generali-az
    Um unsere allgemeinen Bedingungen einsehen zu können.
  2. https://bikeandgo.it/it
    Für den Verleih von Fahrrädern und Zubehör zu ermäßigten Preisen für unsere Kunden.
  3. http://www.asvo.it/servizi/servizi-di-raccolta/bibione-caorle
    Zur Erläuterung der Abfalltrennung
  4. https://www.bibione.com/it/scopri/spiaggia-mare/shuttle-beach-free/
    Für Informationen über den kostenlosen Bus von Bibione.

Um einen Wartungsdienst anzufordern, senden Sie bitte eine WhatsApp-Nachricht an diese Nummer +39 345 281 8919. Sprachanrufe sind nicht aktiviert